2.0 １対１の通信（電子メール、トーク）
私達は、ある個人が別の個人に面と向かって会話する様に通信する事 つまり対話の事を１対１の通信と定義します。人々と付合うための常識的な 礼儀作法は、一般にどんな場合でも尊重するべきですが、インターネットの場合には
身振りや声の調子を推測させることしか出来ないなどの理由から、その重要性が倍増します。
2.1 利用者のガイドライン
2.1.1 電子メールのガイドライン
□あなたがインターネットプロバイダーを通じた個人のインターネットアクセスを 持っている場合を除き，電子メールの所有権については貴方の雇い主に必ず確認しておきましょう
電子メールの所有権についての法律は、場所によって変わります。
□貴方が暗号化装置（ハードウェアかソフトウェア）を使っている場合を除き インターネット上のメールは安全でないものと考えておかなければなりません。 あなたが葉書に書かないようなメッセージ（クレジットカード番号やパスワードなど
他人に知られたくない個人情報や非公開情報）は決してメールに含めてはいけません。
□あなたが複製する文章については、その著作権を考慮にいれましょう。 ほとんど全ての国では著作権法が制定されています。
□貴方が受け取ったメッセージを他人に転送したり、再投稿する場合には、元の言葉使いを 変えてはいけません。貴方宛の個人的なメッセージを、あるグループに再投稿する場合には
あらかじめ発信者に再投稿の許可を求めておかなければなりません。 メッセージを短縮したり、関連する部分だけ引用しても構いませんが、適切な出典 （元のメッセージや発信者が特定できるような情報）を必ず示しましょう。
□電子メールでは、絶対にチェーン・レター（今で言うチェーンメールの事）を送ってはいけません。 チェーン･レターはインターネットでも禁止されています。 あなたのネットワーク利用権は無効にされるでしょう。もしあなたがチェーン・レターを受け取ったならば
所属組織のシステム管理者に連絡してください。
□良い経験則 ： 送信する内容には慎重さを、受信する内容には寛大さを心掛けましょう。 たとえ挑発されても、激情的なメッセージ（フレーム ( flames;炎
) と呼びます)を送っては いけません。 一方、もしあなたが火あぶりにあって｛非難されて｝も、驚いてはいけませんし、 フレームメッセージに対しては応答しないのが賢明やり方です。
□一般に、メッセージに対応する前に、貴方宛に届いた全てのメールについて 最低限サブジェクト(題名）だけでも点検しておく事は賢明です。時々、助け（または確認）
を求めて質問した人が「気にしないで下さい」という内容の別のメールを送ってくる事があります。 また、貴方が返答しようとするメッセージが確実にあなたに 向けられたものであるか確認しましょう。
あなたが、主要な受取人ではなく、ＣＣされただけである場合もあります。
□受け取る相手に対する気配りも心掛けましょう。多くのメーラー（電子メールプログラム）は あなたの差出人アドレスを含むヘッダ情報を剥ぎ取ってしまいます。
あなたが誰であるか他人に確実に分かる様にする為に、あなたのメッセージの終わりに １行か２行の連絡先情報を必ず入れましょう。事前にそのファイルを作っておいて
メッセージの最後に付け加える事も出来ます。（自動でやってくれるメーラーもあります） インターネット用語では、これは「,sig」とか「署名（シグネチャ）」ファイルとして知られています。
貴方の署名ファイルは、名刺の変わりになります。 （また状況によって複数の署名を使い分ける事も出来ます）
□メールのアドレスを書くときは慎重にしましょう。個人アドレスの様に見えても 実はあるグループに送られているという場合もあります。誰に送ろうとしているのか知っておきましょう
□返事をする時は CC: の宛先に気を付けましょう。メッセージが１対１のやり時になるときは 他人を巻き込みつづけてはいけません。
□一般に、インターネットを使うほとんどの人々には、インターネットやその働きについての 一般的な質問に答えている暇がありません。チャットやメーリングリストで名前を見かけた人に
頼まれてもいないメールを送って情報を求めるような事をしてはいけません。
□あなたが更新する相手が住んでいる地域は、世界中に広がっている事を覚えておきましょう。 至急返事が欲しいメッセージを送る場合、それが相手に届く時には、相手は家で
寝ているかもしれません。メールが届いていないとか、相手が無視したと思う前に 相手の人が目を覚まして会社に行ってコンピュータにログインするために必要な 時間的余裕を与えてあげましょう。
□長い論説や個人的な記述を出す前には全文章（と宛先も）を点検しておきましょう。 また、サブジェクト・ヘッダに「Long（長文）」という言葉を含めておくと良いでしょう。
受取人はメッセージを読むのに時間が掛かるという事が分かり、対応する事が出来ます。 １００行を超えるメッセージは「長文」と考えられます。 ○ファイルを送る際にも、同じ事が言えます。この場合もサブジェクト・ヘッダに
ファイルの容量を書いておくと良いです。（３００ＫＢなど）
□困った時に誰に助けを求めれば良いのか調べておきましょう。 通常、あなたの手の届く近さに情報資源はあるものです。自分の近くにあるソフトウェアや システムの問題に付いて手助けできる人に聞きましょう。また、あなたが何か疑わしいもの
不法なものを受け取った場合には誰に連絡すれば良いのか調べておきましょう。 多くのサイトでは「Postmaster」という名前で知識のあるユーザーにメールが届く様に設定
されていますから、このアドレスにメールを出して助けを求める事が出来ます。
□受取人は、言語、ユーモア、文化の基準があなた自身と異なっている人間である事を 忘れないで下さい。日付の書式や、計測単位、慣用語は地域によって異なるものだという事を
忘れないで下さい。特に、皮肉（いやみ、あてこすり）には注意が必要です。
□英語の場合は大文字、小文字を混ぜて使いましょう。 UPPER CASE LOOKS AS IF YOU'RE SHOUTING. のように大文字だけで書くと
あなたがシャウト（大声で叫ぶ）しているようにみえます。 本当に必要な場合以外にシャウトを使う事は、読み手にとってとても迷惑な事とされています。
□強調の為にはシンボル記号を使いましょう。 That *is* what l meant の*is*のようなもののことです。下線（アンダーライン）には
アンダースコア記号「＿ 」を使いましょう。
□声の調子を表す為にはスマイリー（顔マーク）を使いましょう。ただし、控え目に。・ヽ(´ー`)ノ ｜ （＾＾） ｜ (^-^； ｜ (o^-')b ｜ などなど
ただし、スマイリーを付けておく事で、受取人があなたの言う事に満足するとか ほかの屈辱的な言葉を拭い去る効果があるなどと仮定してはいけません。 ○特にチャットなどで多用されている顔文字ですが、ＵＧ(アンダーグランド）では
あまり使わないほうがよいです。ＵＧの住人達はこのマークを嫌う人が多く 余計な混乱、争いの元となる可能性があります。
□ メッセージに対して感情的な応答をする時には、送信する前に一晩待って見ましょう。 あなたがその問題について本当に強い思いをお持ちならば、送信してください。
□ＭＩＭＥ形式のものか、メーラーがエンコード（文字コード変換）をするものではない限り メッセージの中でコントロール文字や非ＡＳＣＩＩ形式データを含めてはいけません。
エンコードしたメッセージを送る場合は、受取人がデコード（解読）できる事を確認しておきましょう。 日本語の場合は、半角カナやシフトＪＩＳコードの文字がこれに該当します。
この他、ＪＩＳ未定義領域文字は機種に依存しますので、相手の機種（環境）を考慮する様に。
□そっけなさすぎる事が無い程度に簡潔な表現を心掛けましょう。メッセージに応答する時には 理解する為に十分なだけのオリジナルの文章を含めておき、それ以上の部分は省略しましょう。
ある一つのメッセージい返答するだけの為に、前のメッセージの全文を引用して含めるのは 非常に悪いやり方です。無関係な部分は全て削除しましょう。
□１行の長さは、半角６５文字未満に制限し、１行の終わりには１つの復帰改行 （キャリッジ・リターン）をいれましょう。
□メールには、メッセージの内容を反映するサブジェクト（題名）ヘッダをつけなければなりません。
□署名をつける場合、署名は短くしておきましょう。経験則では４行以下です。 多くの人が、１分毎に接続料金を支払っている事を忘れてはいけません。 あなたのメッセージが長ければ長いほど、彼らはたくさん支払いをしなければならないのです。
□今日のメールが私的なものではないかもしれないのと同様、今日のメールやニュースは 偽造されたり、さまざまな程度の異常探知をごまかす操作を受けるかもしれません。
あるメッセージが本物だと思い込む前に、常識の「表現性のチェック」を適用しましょう。
□電子メールメッセージを受け取った時に、メッセージの重要性から判断して そうするのが妥当だと思った場合には、直ちに短い返事を送り、送信者にあなたが 受け取った事を伝えましょう。たとえ後でもっと長い返事を書くつもりでいたとしてもです。
□電子メールを経由した何らかの行為において「合理的に」期待できるものは 相手とあなたの間の関係やその通信状況に依存します。 特別な電子メール環境で身につけた標準は、インターネットを経由した一般的な電子メール通信には
適用できないかもしれません。俗語的表現や内輪の省略後に注意しましょう。
□電子メールメッセージを配達するのに掛かるコストは平均すると、その送り主と 受取人が大体等しく負担します。これは通常郵便/電話/テレビ/ラジオのような他の媒体とは
異なっています。また、誰かにメールを送る事でネットワークバンド幅やディスク容量、ＣＰＵ 処理量のようなその他のコストまで相手に負担させているかもしれません。
これは、頼んでもいない広告メールが歓迎されない（そして，多くの状況において禁じれらている） ことと基本的経済的な理由です。
□あなたが送ろうとするメッセ−ジはどれだけ大きいのか知っておきましょう。 ポストスクリプトファイルやプログラムなどは、あなたのメッセージを非常に大きくして
大きすぎて配達できなくなっていたり、あるいは少なくとも過大な資源を消費してしまう事となります。 良い経験則では５０ＫＢよりも大きいファイルは送らない事です。
他の方法でファイルを転送するとか、より小さい部分に分割して別のメールとして 送る事も考えましょう。
□頼まれてもいない大量の情報を他人に送ってはいけません。
□あなたが利用しているメールシステムでフォワード（別のアドレスへの転送）が使える時は 恐ろしいフォワード･ループ(連環）に注意してください。あなた宛のメッセージが１台の
コンピュータから他のコンピュータへ次々に転送されて、無限ループに陥ってしまうことが 無いように、数カ所のホストにフォワードを設定する事は決してしてはいけません。
2.1.2 トークのガイドライン
トーク（talk）は、２人の人がコンピュータを通して会話的な対話を持つ事が出来る 一群のプロトコルです。
□手紙をタイプしたりメールを送るときと同じように、大文字/小文字を混ぜて 適当に句読点を使いましょう。
□行の終わりを越えてしまったり、単にターミナルの自動開業に任せたりしてはいけません。 行の終わりには、復帰改行（ＣＲ）を使いましょう。 また、あなたが使っている画面サイズが他の人と同じだと思ってはいけません。
良い経験則としては，１行を半角７０文字程度に収め、行数は１２行を超えないようにしましょう。
□交信を打ちきる前には、常にグッドバイなどのお別れの言葉を言い、相手からの お別れの言葉を待ってから切りましょう。このことは、遠く離れた相手との交信しているときには
特に重要です。あなたの交信を実現するには，双方のバンド幅(通信パイプの太さ）と 転送時間（光の速度）を要している事を覚えておきましょう。
□トークが相手に対するある種の妨害活動である事を覚えておきましょう。使うのは適当なときだけに使いましょう。そして、赤の他人とは絶対にトークしてはいけません。
□返事が無い場合、その理由はいくらでも考えられます。何もかもが上手く作動していると 思ってはいけません。全てのトーク・プログラム間に互換性があるわけではありません。
□トークは、そのままにしておくと相手を再度呼び出します。１回か２回は呼び出させてやり 繋がらない場合は終了させましょう。
□もし、相手からの応答が無い時には、他の末端を試してみてもよいでしょう。 どれが働いているか見るには finger を使います。それでも相手が応答しない時は
送信を続けては行けません。
□トークでは、あなたのタイピング能力がわかります。あなたのタイピング入力が遅くて ミスタイプした時、多くの場合は修正に時間をかける必要はありません。 あなたが何を言いたいのかは、大抵は相手側でわかりますから。
□複数のトークを更新しようとしている時には、慎重に行いましょう。
2.2 管理者のガイドライン
□様々な状況（特に 違法な通信/不当な通信/偽造通信 ）を処理する為のガイドラインを 必ず明文化しておきましょう。
□利用者からの要望事項は瞬時に処理をしましょう。(翌ビジネス日までに）
□不当なメッセージや違法なメッセージを受け取ったという利用者への対応は 早急に行いましょう。チェーン・メールに関する要望があれば、直ちに扱わなければなりません。
□ディスク割当てのような、システム利用規定を利用者に説明しましょう。 メールでファイルを取り寄せる事に伴って、ディスクを満杯にするとか、電話代が かさむとか、メールの遅配などが起こる事を利用者に確実に理解させておきましょう。
□あなたが「Postmaster」として確実にエイリアス（別名）されているようにしましょう。 あなたが「Root」として確実にエイリアスされているようにしましょう。
これらのアドレスに届いたメールは、確実に誰かが読む様にしておきましょう。
□あなたの利用者に対する苦情が来たら、寛大な心で調査に当たりましょう。 アドレスは、偽装されたりごまかされたりするかもしれないということを覚えておきましょう。